Gratis Versand + gratis Tasche ab 3 Produkten
Häufig gestellte Fragen
Alle Ihre Fragen auf einen Blick. Hier erfahren Sie alles über ENROUSH Bio-Tampons, Binden, Einlagen, sowie über Rabatte, Lieferungen oder Abos.
Abonnement
Was ist ein ENROUSH-Abonnement?

Einfach gesagt: Das ENROUSH-Abonnement macht Ihre Periode ganz unkompliziert.
Mit nur wenigen Klicks stellen Sie Ihre persönliche, individuell anpassbare Periodenbox zusammen, die Ihnen in dem Intervall, der zu Ihnen passt, direkt nach Hause geliefert wird.
Sie entscheiden selbst, welche Produkte Sie benötigen – Binden, Tampons oder Slipeinlagen – und in welchen Größen, passend zu Ihrem Zyklus und Lebensstil.
Um Ihr Abonnement zu starten, wählen Sie zunächst Ihre gewünschten Produkte – entweder über die Abonnementseite im Menü oder direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Anschließend können Sie Ihr Abo ganz nach Ihrem Zyklus gestalten: Entscheiden Sie, wie viele Produkte Sie möchten, in welchen Größen und wie oft Ihre Box geliefert werden soll.
Wenn sich Ihr Zyklus einmal verändert, bleibt Ihr Abo flexibel – Sie können es jederzeit kostenlos pausieren oder anpassen.
Vor dem Bezahlen sehen Sie alle wiederkehrenden Zahlungen transparent und übersichtlich, damit Sie immer den Überblick behalten.

Warum sollte ich ENROUSH-Produkte abonnieren?

Bei der Periode sollte es vor allem um Ihr Wohlbefinden gehen. Genau dafür gibt es das ENROUSH-Abonnement: Es spart Zeit und den Stress, in letzter Minute nach passenden Periodenprodukten suchen zu müssen. So funktioniert es: Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte aus und lassen Sie sie regelmäßig direkt zu Ihnen nach Hause liefern. Sie entscheiden selbst über Größe, Menge und Lieferfrequenz. So können Sie sich auf sich selbst konzentrieren, umweltfreundliche Produkte genießen und Ihre Periode stressfrei erleben.

Wie funktioniert die automatische Abonnementzahlung?

Sobald Sie Ihre Produkte ausgewählt und zur Kasse gehen, wird der Gesamtbetrag automatisch berechnet. Je nach Lieferplan wird dieser Betrag jeden Monat oder alle zwei Monate von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Wann wird meine Karte belastet?

Die Belastung erfolgt direkt am Tag der Bestellung und danach regelmäßig – monatlich oder alle zwei Monate, je nachdem, welche Lieferoption Sie gewählt haben.

Kann ich Produkte in meinem Abonnement anpassen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit aktualisieren oder ändern. Eine Kündigung ist nach der dritten Lieferung möglich.

Wie nehme ich Änderungen an meinem Abonnement vor?

Melden Sie sich in Ihrem Bereich „Mein Konto“ an, um Ihr Abonnement einzusehen. Bis zu 15 Tage vor Ihrem nächsten Versanddatum können Sie Änderungen an Ihrer Periodenbox vornehmen. Für Pausierungen oder Updates fallen keine zusätzlichen Gebühren an!

Wie kann ich eine Sendung pausieren?

Melden Sie sich im Bereich „Mein Konto“ an und rufen Sie Ihre Abonnements auf. Sie können Ihr Abonnement bis zu 15 Tage vor dem nächsten Versandtermin pausieren. Es ist möglich, das Abonnement bis zu drei Monate hintereinander zu pausieren. Aktivieren Sie die Lieferung einfach wieder, sobald Sie fortfahren möchten – kostenlos!

Bis wann muss ich Änderungen an meinem Abonnement vornehmen?

Sie können Ihr Abonnement bis zu 15 Tage vor dem nächsten Versanddatum pausieren oder ändern.

Was mache ich, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe?

Kein Problem – das passiert uns allen mal! :)
Gehen Sie einfach auf das Symbol „Mein Konto“ im oberen Menü und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort für Ihr ENROUSH-Konto einrichten können.

Wie finde ich mein Konto?

Ihr persönliches ENROUSH-Konto finden Sie oben rechts auf der Startseite, wenn Sie auf LOGIN klicken. Sie sind entweder bereits angemeldet oder werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Falls Sie diese vergessen haben, folgen Sie bitte den Schritten in diesem FAQ-Abschnitt: „Ich habe meine Anmeldedaten vergessen?“

Bestellungen, Zahlungen und Lieferung
Kann ich ENROUSH-Produkte im Geschäft kaufen?

Wir bauen unsere Partnerschaften laufend aus. Derzeit sind ENROUSH-Produkte in Geschäften in Rumänien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, den Niederlanden, Dänemark und der Türkei erhältlich. Die genauen Standorte finden Sie auf Ihrer lokalen Website (z. B. Enroush.de).

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Auf unseren Websites können Sie mit Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal oder Discover Network bezahlen.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, das ist möglich. Gehen Sie dazu in Ihr persönliches Konto und klicken Sie auf „Abonnement verwalten“, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Wie liefern Sie?

Wir liefern bequem per Post oder Versanddienstleister, je nach Ihrer Lieferregion. Alle verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt, sodass Sie die für Sie passende auswählen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab. Wir berechnen sie aber so niedrig wie möglich, damit die Bestellung für alle bezahlbar bleibt.

Was mache ich, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?

Kein Problem! Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] nennen Sie Ihre Bestellnummer und die richtige Adresse. Wir sorgen dafür, dass Ihre Periodenbox korrekt bei Ihnen ankommt.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, das geht. Melden Sie sich in Ihrem Bereich „Mein Konto“ an, um Ihre Bestellungen einzusehen. Dort können Sie Ihre Bestellung bis zu 15 Tage vor dem Versanddatum bearbeiten oder stornieren – ohne zusätzliche Gebühren.

Mein Artikel ist nicht angekommen oder beschädigt. Was nun?

Wenn etwas nicht stimmt, möchten wir das schnell beheben. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Kann ich ENROUSH-Produkte zurückgeben/umtauschen?

Wir lieben unsere Produkte und hoffen, dass Sie das auch tun. Manchmal passt es aber doch nicht – das verstehen wir. Aufgrund der Intimität unserer Produkte können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Sie können ENROUSH-Menstruationsprodukte also nur zurückgeben oder umtauschen, wenn die Verpackung noch versiegelt ist.

Wie funktionieren Rabattcodes?

Geben Sie Ihren Rabattcode direkt im Warenkorb unterhalb der Bestellübersicht ein. Versandkosten, Rabatt und Steuern werden dann automatisch an der Kasse berechnet.

Wohin liefern Sie?

Der Versand nach Deutschland, Rumänien, in die Türkei, ins Vereinigte Königreich und in die Niederlande erfolgt über die lokalisierten Shops für jede Region. Wir versenden außerdem europaweit über unseren europäischen Shop enroush.eu. Abonniere unseren Newsletter, um als Erste zu erfahren, wenn wir in neue Regionen expandieren!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code und einer Anleitung, wie Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Sind meine Daten sicher?

Ja! Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, und unsere Systeme schützen Ihre Informationen zuverlässig.

Kann ich die bei ENROUSH gekauften Produkte weiterverkaufen?

Der Weiterverkauf von ENROUSH-Produkten ist nur für autorisierte Händler erlaubt, da rechtliche und logistische Anforderungen erfüllt werden müssen. Wir raten davon ab, ENROUSH-Produkte bei nicht autorisierten Lieferanten zu kaufen oder zu verkaufen. So stellen wir sicher, dass unsere Produkte sicher und von hoher Qualität bleiben. Verstöße können rechtliche Konsequenzen haben.

Kostenlose Periodenpflege
Was ist das ENROUSH KOSTENLOSE PERIODENPFLEGE-Programm?

Mit diesem Programm können Sie ENROUSH-Produkte kostenlos erhalten, indem Sie uns an Ihre Freunde weiterempfehlen. Erstellen Sie einfach ein Konto auf Enroush.de und holen Sie sich Ihren persönlichen Empfehlungslink über das Widget unten rechts auf der Website. So helfen Sie, gesunde und nachhaltige Menstruationspflege in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis zu fördern – und werden dafür belohnt!

Wie kann ich meinen Empfehlungslink teilen?

Kopieren Sie einfach Ihren Link und teilen Sie ihn auf Social Media, per E-Mail oder über Messaging-Apps. So motivieren Sie Ihre Freunde, ebenfalls einen Schritt zu natürlicher und gesünderer Menstruationspflege zu gehen.

Was bekomme ich durch das ENROUSH KOSTENLOSE PERIODENPFLEGE-Programm?

Wenn du unsere Mission unterstützen und ENROUSH deiner Community weiterempfehlen möchtest, belohnen wir dich für jede Freundin, die über deinen persönlichen Empfehlungslink bestellt.

Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 1 kostenloses ENROUSH Produkt deiner Wahl:

• ENROUSH Binden
• ENROUSH Tampons
• ENROUSH Slipeinlagen

Je mehr du empfiehlst, desto mehr Produkte kannst du erhalten

Was erhalten meine Freunde durch das ENROUSH KOSTENLOSE PERIODENPFLEGE-Programm?

Ihre Freunde bekommen dank Ihrer Empfehlung 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. So unterstützen Sie sie, hochwertige und gesunde Menstruationsprodukte zu nutzen – während Sie selbst belohnt werden.

Kann ich meinen Empfehlungslink über Social Media teilen?

Ja, unbedingt! Fügen Sie Ihren Link in Ihre Bio, Beiträge oder private Nachrichten ein. So können Sie Ihre Community motivieren, ENROUSH auszuprobieren und gleichzeitig von Ihrem Free Period Care-Programm profitieren.

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