1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN – IDENTITÄT DES VERKÄUFERS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln sämtliche rechtlichen Beziehungen zwischen:

ENROUSH BENELUX BV,
einer nach niederländischem Recht gegründeten und bestehenden Gesellschaft,
mit Sitz in Westerplantage 5, 8911 DC Leeuwarden, Niederlande,
eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel – KvK) unter der Nummer 96171251,
(nachfolgend „Unternehmen“, „Verkäufer“ oder „ENROUSH“),

und

jeder natürlichen oder juristischen Person, die die Website www.enroush.de besucht, nutzt, sich registriert oder Produkte über diese Website erwirbt
(nachfolgend „Nutzer“, „Kunde“ oder „Verbraucher“).

Kontakt:
📧 contact@enroush.de

2. GELTUNGSBEREICH

Diese AGB gelten für:

• die Nutzung der Website www.enroush.de (nachfolgend „Website“);
• alle über die Website geschlossenen Fernabsatzverträge;
• sämtliche Bestellungen, Abonnements und damit zusammenhängende Leistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

3. VERBRAUCHEREIGENSCHAFT

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.

4. ANNAHME DER AGB

Die Nutzung der Website, die Registrierung eines Kundenkontos, die Anmeldung zu Marketingkommunikation oder die Aufgabe einer Bestellung setzen die vollständige, vorbehaltlose und verbindliche Zustimmung zu diesen AGB voraus.

Die Zustimmung erfolgt insbesondere durch:

• Nutzung der Website;
• Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“;
• Setzen des Häkchens „Ich akzeptiere die AGB“.

5. ÄNDERUNG DER AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellung gültige Fassung.

Der Kunde ist verpflichtet, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der AGB zu informieren.

6. GESCHÄFTSFÄHIGKEIT UND ALTER

Die Nutzung der Website und der Erwerb von Produkten ist nur Personen gestattet, die:

• das 18. Lebensjahr vollendet haben;
• voll geschäftsfähig sind.

Der Kunde versichert mit jeder Bestellung, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

7. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Definitionen:

• Nutzer: jede Person, die die Website besucht oder nutzt.
• Kunde / Verbraucher: jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken bestellt.
• Website: www.enroush.de.
• Online-Shop: der Verkaufsbereich der Website.
• Produkt: jede Ware oder Dienstleistung, die vom Verkäufer angeboten wird.
• Bestellung: verbindliches Angebot des Kunden zum Kauf eines Produkts.
• Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen Verkäufer und Kunde.
• Abonnement: Vertrag über wiederkehrende Lieferungen.
• Kundenkonto: persönlicher Online-Zugang des Kunden.
• Höhere Gewalt: unvorhersehbares, unabwendbares Ereignis außerhalb des Einflussbereichs.

8. ZUGANG ZUR WEBSITE

Der Zugang zur Website ist kostenlos.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für:

• ständige Verfügbarkeit;
• Unterbrechungsfreiheit;
• Fehlerfreiheit.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website jederzeit einzuschränken oder vorübergehend zu unterbrechen.

9. ZULÄSSIGE NUTZUNG

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich:

• rechtmäßig;
• entsprechend diesen AGB;
• nach Treu und Glauben

zu nutzen.

Untersagt ist insbesondere:

• missbräuchliche Nutzung;
• betrügerisches Verhalten;
• Verletzung von Rechten Dritter;
• unbefugte Werbung oder Spam.

10. NUTZERINHALTE

Soweit Nutzer Inhalte einstellen (z. B. Bewertungen), versichern sie, dass diese:

• rechtmäßig sind;
• keine Rechte Dritter verletzen;
• keine beleidigenden, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten.

Der Verkäufer ist berechtigt, Inhalte jederzeit zu entfernen.

11. GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere:

• Texte;
• Bilder;
• Logos;
• Marken;
• Datenbanken;
• Software;

sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner.

Jede unbefugte Nutzung ist untersagt.

12. EINGESCHRÄNKTE NUTZUNGSLIZENZ

Der Verkäufer räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht kommerzielles Nutzungsrecht an der Website ein.

13. ONLINE-SHOP – ALLGEMEINE DARSTELLUNG

Der Verkäufer betreibt auf der Website einen Online-Shop, über den Verbraucher Produkte im Wege des Fernabsatzes erwerben können.

Der Online-Shop enthält insbesondere:

• Produktbeschreibungen und wesentliche Merkmale der Produkte;
• Preisangaben;
• verfügbare Zahlungsarten;
• Lieferoptionen und Versandkosten;
• Informationen zu Aktionen und Rabatten;
• Abonnementmodelle, sofern angeboten.

Der Verkäufer behält sich ausdrücklich vor, das Sortiment jederzeit zu ändern, zu erweitern oder Produkte aus dem Angebot zu entfernen, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.

14. RECHTLICHE EINORDNUNG DER PRODUKTDARSTELLUNG

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer dieses Angebot ausdrücklich annimmt.

15. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Produkte werden nur solange angeboten, wie der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach Abgabe der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Der Verkäufer ist berechtigt:

• die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren; oder
• dem Kunden ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzprodukt vorzuschlagen.

Lehnt der Kunde ein Ersatzprodukt ab, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

16. KUNDENKONTO

Der Kunde kann:

• ein Kundenkonto anlegen; oder
• eine Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgeben.

Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Der Kunde haftet für sämtliche über sein Kundenkonto getätigten Bestellungen, sofern kein Missbrauch vorliegt, den er nicht zu vertreten hat.

17. BESTELLVORGANG

Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
2. Überprüfung des Warenkorbs (Produkte, Mengen, Preise)
3. Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten
4. Auswahl der Versandart
5. Auswahl der Zahlungsart
6. Zusammenfassung der Bestellung
7. Abgabe der Bestellung durch Anklicken von
   „zahlungspflichtig bestellen“

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren.

18. VERBINDLICHKEIT DER BESTELLUNG

Mit Abgabe der Bestellung:

• gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab;
• erkennt er diese AGB als verbindlich an;
• verpflichtet er sich zur Zahlung des Gesamtpreises.

19. EINGANGSBESTÄTIGUNG UND VERTRAGSANNAHME

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Diese Eingangsbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn:

• der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt; oder
• die Ware versendet wird.

Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen innerhalb von sieben (7) Kalendertagen anzunehmen oder abzulehnen.

20. ABLEHNUNG VON BESTELLUNGEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei:

• Verdacht auf Betrug;
• unvollständigen oder falschen Angaben;
• Zahlungsablehnung oder Zahlungsstörungen;
• ungewöhnlich hohen Bestellmengen;
• offensichtlichen Preisfehlern;
• Verstößen gegen diese AGB;
• missbräuchlichem Verhalten des Kunden.

Im Falle einer Ablehnung werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

21. WARENKORB – KEINE RESERVIERUNG

Produkte im Warenkorb:

• stellen keine Reservierung dar;
• begründen keinen Anspruch auf Lieferung;
• sind erst nach Vertragsannahme verbindlich.

22. PREISE

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Kosten (z. B. Versandkosten) werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich angezeigt.

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

23. OFFENSICHTLICHE PREISFEHLER

Trotz größter Sorgfalt können Preisfehler auftreten.

Bei offensichtlichen, erkennbaren oder offensichtlich falschen Preisangaben ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Vertrag zu diesem Preis zu erfüllen.

In diesem Fall:

• wird der Kunde informiert;
• kann der Vertrag storniert werden;
• erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

24. PREISÄNDERUNGEN

Der Verkäufer ist berechtigt, Preise jederzeit zu ändern.

Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus.

25. ZAHLUNGSARTEN

Die Zahlung ist unmittelbar mit Abgabe der Bestellung fällig.

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• Kredit- oder Debitkarte;
• Zahlung über autorisierte Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe);
• weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten.

Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

26. ZAHLUNGSSICHERHEIT

Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Der Verkäufer:

• speichert keine Zahlungsdaten;
• hat keinen Zugriff auf vertrauliche Bank- oder Kartendaten.

Für Störungen beim Zahlungsdienstleister haftet der Verkäufer nicht.

27. ZAHLUNGSSTÖRUNGEN

Wird eine Zahlung nicht autorisiert oder rückbelastet:

• gilt die Bestellung als nicht angenommen;
• erfolgt kein Versand der Ware.

Bei wiederholten Zahlungsstörungen ist der Verkäufer berechtigt, das Kundenkonto zu sperren oder zu löschen.

28. RECHNUNGSSTELLUNG

Für jede Bestellung wird eine Rechnung erstellt.

Die Rechnung wird:

• elektronisch per E-Mail bereitgestellt; und/oder
• der Lieferung beigefügt.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Rechnungsdaten anzugeben.

29. SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES

Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert.

Kunden mit Kundenkonto können ihre Bestellungen dort einsehen.

Der Vertragstext kann Dritten nur auf gesetzlicher Grundlage zugänglich gemacht werden.

30. KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN

Der Verkäufer ist berechtigt, den Kunden:

• per E-Mail;
• telefonisch;
• über das Kundenkonto

zu kontaktieren, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.

31. LIEFERUNG – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse (nachfolgend „Lieferadresse“).

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse;
• die Erreichbarkeit der Lieferadresse zum Zeitpunkt der Zustellung.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

32. LIEFERGEBIETE UND TRANSPORTDIENSTLEISTER

Die Lieferung erfolgt durch vom Verkäufer ausgewählte, unabhängige Transportdienstleister.

Die verfügbaren Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

Der Verkäufer behält sich vor:

• den Transportdienstleister zu wechseln;
• Teillieferungen vorzunehmen;
• Versandmethoden aus logistischen Gründen anzupassen.

33. LIEFERZEITEN

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bestellungen:

• an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• nach Annahmeschluss können am folgenden Werktag bearbeitet werden.

Alle Lieferzeiten stehen unter dem Vorbehalt unvorhersehbarer Ereignisse.

34. WESENTLICHE LIEFERVERZÖGERUNG

Im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung gelten die gesetzlichen Regelungen der §§ 323, 326 Abs. 5 BGB.

Der Kunde ist berechtigt:

• eine angemessene Nachfrist zur Lieferung zu setzen;
• nach fruchtlosem Fristablauf vom Vertrag zurückzutreten.

Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

35. GEFAHRÜBERGANG

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß § 475 Abs. 2 BGB erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten über.

Beauftragt der Kunde selbst einen Transportdienstleister, der nicht vom Verkäufer benannt wurde, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an diesen Dienstleister über.

36. ANNAHME UND PRÜFUNG DER WARE

Der Kunde hat die Ware bei Erhalt unverzüglich auf:

• Vollständigkeit;
• offensichtliche Schäden;
• Übereinstimmung mit der Bestellung

zu prüfen.

Offensichtliche Transportschäden sind dem Zusteller anzuzeigen und schriftlich zu dokumentieren.

37. NICHT ZUGESTELLTE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Ist der Kunde bei Zustellung nicht erreichbar, kann der Transportdienstleister:

• eine erneute Zustellung veranlassen; oder
• die Sendung zur Abholung bereithalten.

Wird die Sendung nicht innerhalb der vom Transportdienstleister vorgesehenen Frist abgeholt, kann sie an den Verkäufer zurückgesandt werden.

In diesem Fall:

• kann der Vertrag als aufgehoben gelten;
• erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten;
• können zusätzliche Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

38. VERLORENE SENDUNGEN

Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nach Abschluss des Nachforschungsverfahrens des Transportdienstleisters nicht zugestellt werden kann, regelmäßig nach einundzwanzig (21) Werktagen.

Vor Abschluss dieses Verfahrens besteht kein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

39. ABONNEMENTS – ALLGEMEINE REGELUNGEN

Der Verkäufer bietet optional Abonnements an, die eine regelmäßige, automatische Lieferung bestimmter Produkte vorsehen.

Mit Abschluss eines Abonnements erteilt der Kunde dem Verkäufer die ausdrückliche Ermächtigung:

• wiederkehrende Bestellungen automatisch auszulösen;
• das hinterlegte Zahlungsmittel entsprechend zu belasten.

40. LAUFZEIT UND MINDESTABNAHME BEI ABONNEMENTS

Abonnements können je nach Angebot für bestimmte Zeiträume abgeschlossen werden (z. B. 1, 2, 4 oder 6 Monate).

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten Abonnements eine Mindestabnahme von drei (3) Lieferungen.

41. PREISE UND ÄNDERUNGEN BEI ABONNEMENTS

Abonnements können:

• vergünstigte Preise;
• Sonderkonditionen

beinhalten.

Diese Vorteile gelten nur bei Einhaltung der Mindestabnahme.

Der Gesamtpreis eines Abonnements kann sich ändern durch:

• Preisänderungen;
• steuerliche Anpassungen;
• Versandkostenänderungen.

42. KÜNDIGUNG VON ABONNEMENTS

Der Kunde kann ein Abonnement:

• über sein Kundenkonto;
• oder per E-Mail an contact@enroush.de

unter Einhaltung einer Frist von vierzehn (14) Tagen vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen.

43. VORZEITIGE KÜNDIGUNG UND PREISANPASSUNG

Kündigt der Kunde ein Abonnement vor Erfüllung der Mindestabnahme:

• entfallen sämtliche gewährten Preisvorteile;
• die bereits gelieferten Produkte werden rückwirkend zum regulären Einzelpreis abgerechnet;
• eine sich ergebende Differenz kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

44. AUSSETZUNG ODER BEENDIGUNG VON ABONNEMENTS

Der Verkäufer ist berechtigt, ein Abonnement auszusetzen oder zu beenden bei:

• Zahlungsstörungen;
• Betrugsverdacht;
• Verstoß gegen diese AGB.

45. AKTIONEN UND RABATTE – ALLGEMEINES

Der Verkäufer kann zeitlich begrenzte Aktionen, Gutscheine, Rabattcodes oder sonstige Verkaufsförderungsmaßnahmen anbieten (nachfolgend „Aktionen“).

Aktionen sind:

• nicht übertragbar;
• nicht auszahlbar;
• zeitlich und/oder mengenmäßig begrenzt.

46. NUTZUNG VON AKTIONEN

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

1. Aktionen sind nicht kombinierbar
2. Aktionen müssen während des Bestellvorgangs eingelöst werden
3. Aktionen gelten nur für das jeweils angegebene Land
4. Eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen

Der Verkäufer behält sich vor, Aktionen bei missbräuchlicher Nutzung zu widerrufen.

47. ÄNDERUNG ODER BEENDIGUNG VON AKTIONEN

Der Verkäufer ist berechtigt, Aktionen jederzeit zu ändern oder vorzeitig zu beenden, soweit hierdurch keine bereits erworbenen Rechte des Kunden beeinträchtigt werden.

48. ALLGEMEINE GEWÄHRLEISTUNGSREGELUNGEN

Für alle vom Verkäufer gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Eine Einschränkung oder ein Ausschluss gesetzlicher Gewährleistungsrechte erfolgt durch diese AGB nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

49. SACHMÄNGELHAFTUNG (§§ 434 FF. BGB)

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Gefahrübergang frei von Sach- und Rechtsmängeln ist.

Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware:

• nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist;
• sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet;
• sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet;
• nicht die übliche Beschaffenheit aufweist, die der Kunde erwarten kann;
• nicht den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers oder Herstellers entspricht.

50. RECHTSMÄNGEL

Ein Rechtsmangel liegt vor, wenn Dritte in Bezug auf die Ware Rechte geltend machen können, die den vertragsgemäßen Gebrauch einschränken oder ausschließen.

51. GEWÄHRLEISTUNGSFRIST

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung der Ware.

Für gebrauchte Waren bleibt die gesetzliche Gewährleistungsfrist unberührt, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung greift.

52. BEWEISLASTUMKEHR (§ 477 BGB)

Zeigt sich innerhalb von zwölf (12) Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist.

53. MÄNGELRECHTE DES KUNDEN

Liegt ein Sach- oder Rechtsmangel vor, stehen dem Kunden nach seiner Wahl die gesetzlichen Mängelrechte zu:

1. Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung)
2. Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises
3. Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen (im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen)

54. VORRANG DER NACHERFÜLLUNG

Der Verkäufer ist berechtigt, die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist (§ 439 Abs. 4 BGB).

55. AUSSCHLUSS DER GEWÄHRLEISTUNG

Gewährleistungsansprüche bestehen nicht, wenn der Mangel zurückzuführen ist auf:

• unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung;
• natürliche Abnutzung;
• fehlerhafte Lagerung;
• Nichtbeachtung von Pflege-, Gebrauchs- oder Warnhinweisen;
• eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen;
• äußere Einflüsse, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind.

56. PRODUKTE OHNE ZUSÄTZLICHE GARANTIE

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt der Verkäufer keine zusätzliche Garantie im Sinne von § 443 BGB.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

57. HYGIENE- UND VERBRAUCHSPRODUKTE

Produkte, die:

• versiegelt sind;
• aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• als Verbrauchs- oder Intimhygieneprodukte klassifiziert sind,

unterliegen besonderen gesetzlichen Regelungen.

Eine Gewährleistung besteht nur bei nachgewiesenen Material- oder Herstellungsfehlern.

58. FEHLERHAFTE ODER UNSICHERE PRODUKTE

Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es nicht die Sicherheit bietet, die unter Berücksichtigung aller Umstände berechtigterweise erwartet werden kann (§ 3 ProdHaftG).

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemäßen Gebrauch;
• Missachtung von Sicherheits- oder Gebrauchshinweisen;
• Veränderungen am Produkt nach Lieferung.

59. PFLICHTEN DES KUNDEN BEI MÄNGELN

Der Kunde ist verpflichtet, erkannte Mängel dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

Die Anzeige sollte enthalten:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Mangels;
• geeignete Nachweise (z. B. Fotos).

60. REKLAMATIONSVERFAHREN

Reklamationen sind zu richten an:

• contact@enroush.de; oder
• das Kontaktformular auf der Website; oder
• schriftlich an die Geschäftsadresse.

Der Verkäufer prüft jede Reklamation sorgfältig und zeitnah.

61. RÜCKSENDUNG MÄNGELHAFTER WARE

Die Rücksendung mangelhafter Ware bedarf der vorherigen Abstimmung mit dem Verkäufer.

Die Ware ist:

• vollständig;
• sachgerecht verpackt;
• nach Möglichkeit in Originalverpackung

zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer, sofern ein Mangel berechtigt festgestellt wird.

62. ERSATZ, REPARATUR ODER RÜCKERSTATTUNG

Je nach Sachlage wird der Verkäufer:

• eine Ersatzlieferung vornehmen;
• eine Reparatur veranlassen;
• oder den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten.

Die Wahl des Mittels erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben.

63. KEIN RÜCKTRITT BEI Unerheblichen MÄNGELN

Ein Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen, wenn der Mangel nur unerheblich ist (§ 323 Abs. 5 Satz 2 BGB).

64. HAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT MÄNGELN

Die Haftung des Verkäufers richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

65. WIDERRUFSRECHT – GRUNDSATZ

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312g, 355 BGB ein Widerrufsrecht zu.

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

66. BEGINN DER WIDERRUFSFRIST

Die Widerrufsfrist beginnt:

• bei Lieferung einer Ware:
  an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat;
• bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden:
  an dem Tag des Erhalts der letzten Ware;
• bei regelmäßiger Lieferung über einen festgelegten Zeitraum:
  an dem Tag des Erhalts der ersten Lieferung.

67. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren.

Der Widerruf kann erfolgen:

• per E-Mail an contact@enroush.de; oder
• über ein ggf. auf der Website bereitgestelltes Widerrufsformular.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

68. KEINE FORMERFORDERNIS

Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.

Jede eindeutige Erklärung des Kunden gilt als wirksamer Widerruf.

69. PFLICHTEN DES KUNDEN IM WIDERRUFSFALL

Nach Ausübung des Widerrufs hat der Kunde die Ware:

• unverzüglich;
• spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen

an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Ware muss:

• unbenutzt;
• vollständig;
• in einwandfreiem Zustand;
• möglichst in Originalverpackung

zurückgesendet werden.

70. RÜCKSENDEKOSTEN

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Versandkosten der Hinsendung werden nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.

71. WERTERSATZ

Der Kunde hat Wertersatz zu leisten für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).

Der Verkäufer ist berechtigt, den Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

72. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen über:

1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (insbesondere Intimhygieneprodukte);
3. Waren, die nach ihrer Beschaffenheit schnell verderben können.

Diese Ausschlüsse gelten unabhängig von der Widerrufsfrist.

73. WIDERRUF UND ABONNEMENTS

Das Widerrufsrecht besteht grundsätzlich auch bei Abonnementverträgen.

Sofern ein Abonnement jedoch Preisvorteile oder Sonderkonditionen beinhaltet, die an eine Mindestabnahmemenge (z. B. drei (3) Lieferungen) geknüpft sind, gilt:

• bei vorzeitiger Beendigung entfallen sämtliche gewährten Vergünstigungen;
• die bereits gelieferten Produkte werden rückwirkend zum regulären Einzelpreis berechnet;
• eine sich ergebende Preisdifferenz kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

74. FOLGEN DES WIDERRUFS

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren.

Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle Zahlungen, die er erhalten hat, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist.

75. RÜCKERSTATTUNGSMODALITÄTEN

Die Rückerstattung erfolgt:

• mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat,
• sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Es werden keine zusätzlichen Entgelte für die Rückerstattung berechnet.

76. ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT

Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis:

• die Ware wieder bei ihm eingegangen ist; oder
• der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

77. NICHT WIDERRUFSFÄHIGE ODER UNZULÄSSIGE RÜCKSENDUNGEN

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware benutzt oder beschädigt wurde;
• Hygienesiegel entfernt wurden;
• die Rücksendung außerhalb der Widerrufsfrist erfolgt;
• keine ordnungsgemäße Widerrufserklärung abgegeben wurde.

In diesen Fällen kann die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

78. KEIN UMTAUSCH

Ein Umtausch von Waren wird nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

79. NACHWEIS DER RÜCKSENDUNG

Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während der Rücksendung.

80. KUNDENBEWERTUNGEN – ZWECK UND GRUNDSÄTZE

Die Website kann dem Kunden die Möglichkeit bieten, Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte oder sonstige Inhalte zu Produkten oder Dienstleistungen des Verkäufers zu veröffentlichen (nachfolgend „Bewertungen“).

Bewertungen dienen:

• der Information anderer Verbraucher;
• der Verbesserung der angebotenen Produkte und Services.

Bewertungen geben ausschließlich die persönliche Meinung des jeweiligen Verfassers wieder.

81. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE ABGABE VON BEWERTUNGEN

Mit Abgabe einer Bewertung erklärt der Kunde, dass:

• die Bewertung auf einer echten Nutzungserfahrung beruht;
• die Angaben wahrheitsgemäß und nicht irreführend sind;
• keine Rechte Dritter verletzt werden;
• keine beleidigenden, diskriminierenden, diffamierenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten sind.

Unzulässig sind insbesondere:

• Werbung oder Eigenwerbung;
• Verweise auf Wettbewerber;
• personenbezogene Daten Dritter;
• Spam oder automatisierte Inhalte.

82. MODERATION UND ENTFERNUNG VON BEWERTUNGEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bewertungen:

• zu prüfen;
• zu moderieren;
• nicht zu veröffentlichen;
• oder nachträglich zu entfernen,

sofern sie gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen.

Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.

83. NUTZUNGSRECHTE AN NUTZERINHALTEN

Mit der Übermittlung von Bewertungen oder sonstigen nutzergenerierten Inhalten räumt der Kunde dem Verkäufer ein:

• einfaches;
• zeitlich, räumlich und inhaltlich unbegrenztes;
• unentgeltliches;
• übertragbares Nutzungsrecht

ein, diese Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu bearbeiten, zu übersetzen und zu verbreiten – auch zu kommerziellen Zwecken.

Ein Vergütungsanspruch besteht nicht.

84. HAFTUNG FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für:

• ständige Verfügbarkeit der Website;
• Fehlerfreiheit;
• Kompatibilität mit allen Endgeräten oder Browsern.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• technische Störungen;
• Datenverluste;
• Viren oder Cyberangriffe, soweit diese nicht vom Verkäufer zu vertreten sind.

85. HAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT PRODUKTEN

Der Verkäufer haftet unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
• nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

86. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR MITTELBARE SCHÄDEN

Der Verkäufer haftet nicht für:

• entgangenen Gewinn;
• Produktionsausfall;
• Nutzungsausfall;
• Datenverlust;
• sonstige mittelbare oder Folgeschäden,

soweit gesetzlich zulässig.

87. VERLINKUNGEN ZU DRITTSEITEN

Die Website kann Links zu externen Webseiten Dritter enthalten.

Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernimmt hierfür keine Haftung.

Für die Inhalte verlinkter Seiten ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

88. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

• der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
• dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG);
• der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

Der Kunde hat insbesondere das Recht auf:

• Auskunft;
• Berichtigung;
• Löschung;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch.

Anfragen sind zu richten an: contact@enroush.de

89. WERBLICHE KOMMUNIKATION

Der Verkäufer nutzt personenbezogene Daten für werbliche Zwecke nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und mit entsprechender Einwilligung.

Der Kunde kann eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Zahlungsdaten werden nicht gespeichert.

90. VERTRAULICHKEIT

Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen des Verkäufers nicht an Dritte weiterzugeben.

Dies gilt insbesondere für nicht öffentlich zugängliche Geschäfts- oder Vertragsinformationen.

91. HÖHERE GEWALT

Der Verkäufer haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

• Naturkatastrophen;
• Pandemien;
• Streiks;
• behördliche Anordnungen;
• Ausfälle von Telekommunikations- oder IT-Systemen.

92. AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG BEI HÖHERER GEWALT

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ohne Schadensersatz zu kündigen.

93. VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

94. ANWENDBARES RECHT

Es gilt das Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

95. GERICHTSSTAND

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

96. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

97. KEIN VERZICHT

Die Nichtdurchsetzung einzelner Rechte stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

98. GESAMTVERTRAG

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

99. KONTAKT

ENROUSH BENELUX BV
Westerplantage 5
8911 DC Leeuwarden
Niederlande
KvK: 96171251
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